よくある質問Q&A
入会について

Q. 入会方法が分かりません

A. ファンクラブ概要をご覧ください。

登録完了メールについて

Q. 登録完了メールについて教えてください。

A.ファンクラブ入会後の入会完了メールは、ローチケWebサイトからご入会いただいた方には、ローチケ.comから登録先メールアドレス宛に送られます。
 ドメイン指定受信・メール指定受信をご利用の方は、「l-tike.com」、「lawsonticket.jp」、「lhe.lawson.co.jp」を受信できるよう設定をお願い致します。
 ローソン・ミニストップ店頭の「Loppi」にて入会手続きをされた方は、店頭での代金支払いをもって入会完了となりますので、入会完了メールは配信されません。ご了承ください。
NOeファンの入会フォームより直接ご入会いただいた方は、「info@modd.com」のメールが受信できる様に設定を行ってください。
  ファンクラブの登録完了通知が「info@modd.com」より送信されご入会完了となり、その後、2週間前後で会員証の発送がございます。
こちらのご入会フォームからの手続きをおこなった会員様は、その時点で会員番号も一緒に通知され、IDの発行及び会員様が設定した任意のパスワードによって、会員限定コンテンツの閲覧が可能になります。

有効期限・継続手続きについて

Q. 継続手続きのやり方がわからないのですが?

A. ファンクラブの有効期限は、1年間です。継続手続きに関しては、入会月から1年後プラス1ヶ月後まで可能です。(設立が2016年5月1日からですので、それ以前にご入会した方は、2016年5月1日から1年間です。
有効期限は、2017年5月31日 継続手続き期限は、2017年6月30日となります。)
手続きのご案内は、受付開始月の前にメール及びホームページにてご案内致します。

Q. 気が付いたら有効期限が切れてしまっていたのですが、今からでも継続手続きはできるのですか?

A. ◎期限切れ後1ヶ月間以内は同じ会員番号で継続ができ、過去のお申し込み状況等のデータが残ります。
     ◎1ヶ月以上会費未納で継続ご希望の場合は新たな会員番号で新入会となります。
     ◎期限が切れた月からの継続となります。会費未納期間に発送した会報などはお届けできませんのでご注意ください。
     ◎期限切れ後に継続される場合、申込みの時期によっては希望される公演や商品の受付に間に合わない場合がありますので、予めご了承ください。

会員情報変更について

Q. 住所・電話番号・氏名等の登録情報を変更したいのですがどうすればよいですか?

A.住所の登録情報を変更される場合は、お手数ですが、ログインページよりログインをしていただき、マイページにて情報の変更を行なってください。また、以下内容をファンクラブ事務局宛info@noefan.comまでお送りいただいても変更が可能です。
お名前
会員番号
以前のご住所
新しいご住所(郵便番号を必ず明記ください)
※その他の登録内容で、変更を希望するものがあれば、一緒にお送りくださいませ。対応させていただきます。
※事務局での住所変更の登録には2週間程度かかりますので、余裕をもって早めにファンクラブにお知らせください。
※会報・チケット・通販商品等の発送準備期間中に変更手続きをされた場合には、旧住所に届く場合もございますので、予めご了承ください。
※未着受付、継続手続き、通販のお申し込み等の際に、新住所をご記入されても登録は出来ませんので、ご注意ください。

Q.メールアドレスを変更したいのですが

A.メールアドレスの登録情報を変更される場合は、ご自身のマイページにて変更が可能です。
マイページでの変更が出来ない項目や万が一出来ない場合は、以下内容をファンクラブ事務局宛までお送りください。
お名前
会員番号
ご登録いただいているメールアドレス
新しく変更されるメールアドレス(確実に受信できるもの)
※その他の登録内容で、変更を希望するものがあれば、一緒にお送りくださいませ。対応させていただきます。
※メールアドレス変更登録には2週間程度かかる場合がございます、余裕をもって早めにファンクラブにお知らせください。
※お知らせメール等の配信準備期間中に変更手続きをされた場合には、配信メールが届かない事がございます、予めご了承ください。

会員証について

Q. 会員証はどのようなものですか?

A. お客様がファンクラブの会員であるという証になります。
  (デザインは、予告無しで変更される可能性があります。)

Q. 会員証を紛失してしまったのですが再発行はしてもらえますか?

A. 再発行は、有料にてご対応致しております。
  再発行された場合、会員番号は、新しい番号に変更されます。
  再発行をご希望の場合は、お名前・会員番号を明記の上ファンクラブ事務局までご連絡ください。
  担当より再発行のご案内させていただきます。


イベント等チケット・ファンクラブ先行予約について

Q. 今からファンクラブに入会しても来月開催予定のチケットは取れるのですか?

A. イベント等チケットのファンクラブ先行予約は、一般販売に先駆けて予約を受付けるものですので、会員以外の方が情報を知った時点で受付が終了している場合がございます。ファンクラブまでお問い合わせください。

Q. 一般発売でチケットを買うにはどうしたら良いですか?

A. ファンクラブ先行予約以外のチケット販売につきましてはファンクラブではご案内いたしかねますので、各プレイガイドのホームページや情報誌等でのご確認をお願い致します。

Q. ファンクラブの会員になればイベント等のチケットは必ず取れるのでしょうか? 

A. チケットの先行予約に関しては、イベンターや制作会社の協力が得られる範囲での販売になりますので、公演によってはファンクラブ先行予約を行わない場合もございます。またファンクラブ先行予約を行っても応募多数の公演の場合、抽選の結果落選となる場合もございますので予めご了承ください。

ファンクラブ配信メール等について

Q. ファンクラブに入っている友達にはメールが届いたのに自分には届かないのですが?
A. メール配信システムと各キャリアとの関係上、各パソコン・携帯電話にメールが配信されるまで、時間差が生じます。

お友達に届いてから翌日になっても届かない場合、その他の原因として下記の理由が考えられます。

■ご入会時にメルマガ配信希望を「いいえ」に設定している。
ログインページよりログインをしていただき、マイページにて情報の変更を行なってください。

■メールアドレスが間違っている
上記の会員情報の変更についてをご確認いただき、変更を行なってください。

■メールアドレスを変更した
上記の会員情報の変更についてをご確認いただき、変更を行なってください。

■メール受信ボックスがいっぱいである
あなたのメーラーの設定をご確認の上、受信ボックスにあるメールを削除してください。
■何らかのシステムトラブルによりエラーになってしまった
info@noefan.comアドレスにメール送信にて内容をお知らせください。

■ご利用のプロバイダのセキュリティ強化により受信拒否された
近年、各プロバイダ様のセキュリティ強化により、企業などからの大口の情報配信メールが受信拒否される傾向にあり、メールアドレスに不備がなくても、ファンクラブからお送りしておりますメールが届かない場合がございます。
また、ファンクラブからの重要なお知らせを逃さないためにも、週に一度程度、当ホームページの更新情報をご確認いただきますようお願い申し上げます。
会員の皆様のご理解とご協力をお願いいたします。


ファンレター・プレゼントについて

Q. ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。

A.ファンクラブでは、ファンレター・プレゼント等の受付は一切行なっておりません。



ファンクラブに関するお問い合わせ

オフィシャルファンクラブ 「NOeファン」に関する各種お問い合わせは「NOeファン」事務局までメールにてお問い合わせください。
お問い合わせの際には、以下内容を必ず明記いただきますようお願い申し上げます。
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お名前
会員番号

返信用メールアドレス(確実に受信できるもの)
問い合わせ内容

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【NOeファン事務局】MAIL:info@noefan.com
平日10:00~17:00 土・日・祝休み